Ci impegniamo per fornirti un servizio puntuale e curato in ogni dettaglio, all’altezza delle tue aspettative. Facciamo di tutto per escludere qualsiasi indirizzo email hard bounced, tuteliamo la tua email reputation e ti accompagniamo nella crescita della tua attività.

Tuttavia, è possibile che, nonostante i controlli, i test e i monitoraggi, alcuni indirizzi email diventino inattivi da un giorno all’altro. Nel caso in cui dovessi incontrarne di non validi, ci impegniamo da contratto a sostituirli o a rimborsarli.

Procedura di rimborso

In caso di indirizzi email non più validi ci limitiamo a controllare che non si tratti di falsi negativi; poi effettuiamo la sostituzione o il rimborso. Se dovessi incontrarne alcuni, procedi in questo modo:

Nei sette giorni successivi il nostro staff procederà alla verifica del file e, entro il nono giorno, provvederà a inviarti un file di sostituzione o ad avviare le pratiche per l’emissione della nota di credito.

Se all’interno del file sostitutivo troverai dei nuovi bounce, segui la stessa procedura.

Modalità di rimborso

Per ricevere il rimborso degli hard bounce verificati, puoi scegliere fra tre modalità: